Вчера, 7 февраля, в прямом эфире ЦУР Тувы заместитель руководителя Управления ФССП – заместитель главного судебного пристава по Республике Тыва Аяс Кара-оол ответил на актуальные вопросы жителей республики и рассказал об обновленных правах должников, имеющих задолженности в микрофинансовых организациях.
С 1 февраля вступил в силу закон, защищающий права граждан, которые имеют задолженности в микрофинансовых организациях. Федеральный закон наделил ФССП России новыми контрольно-надзорными полномочиями, которые распространяются на деятельность микрофинансовых организаций в части деятельности по возврату просроченной задолженности физлиц.
Ранее ФССП осуществляло контроль только за юридическими лицами занимающихся возвратом задолженности. Должностные лица региональной службы судебных приставов теперь будут вводить данные в госреестр коллекторских организаций.
Новшества в закон стали требованием времени. Только по Республике Тыва в 2023 году 27 человек обращались с заявлениями о нарушениях микрофинансовых организаций в вопросах взаимодействия с должниками.
Новшество в законе предусматривает возможность взаимодействия должника и кредитора в электронном виде. Так, например, взаимодействие через автоматизированного интеллектуального агента приравнено к телефонным переговорам. Более того алгоритм действий при переговорах должен предусматривать возможность переключения на «живого» сотрудника по требованию должника.
Еще одно новшество – коллекторы, сотрудники МФО и банков получат право передавать сообщения должнику через портал «Госуслуг». Но это можно только при согласии должника. Также в течение 1 календарного месяца коллекторы не могут направлять через «Госуслуги» более 2 сообщений по одному обязательству.
Кроме того, теперь коллекторы и сотрудники МФО должны сообщать должнику при каждом общении: имя и идентификационный код, присвоенный сотруднику его организацией, полное наименование кредитора, информация о задолженности (с указанием ее размера, структуры).
В процессе взыскания коллекторами должник может подавать заявление об отказе от личного взаимодействия. Поправки в закон разрешают сделать это:
– письменно по адресу коллекторской организации, банка или МФО;
– через нотариат;
– по электронной почте, указанной на сайте взыскателя;
– через портал «Госуслуг»;
– лично под роспись.
В завершении эфира Аяс Кара-оол отметил, что новые правила взаимодействия минимизируют возможные нарушения закона.
«Благодаря новшеству в законе контроль, осуществляющийся с помощью программного обеспечения, также позволяет минимизировать влияние человеческого фактора при осуществлении деятельности по возврату задолженности. Все это во благо граждан, что является совершенствованием работы», – сказал он.
