Аббревиатура «ЦУР» означает Центр управления регионом. Это организация, которая была создана в 2020 году для оперативной обработки граждан в соцсетях.
Благодаря ЦУР Тувы проблемы граждан стали решаться в разы быстрее.
Сотрудники ЦУР работают с обращениями граждан ежедневно и стараются помочь в решении проблемного вопроса каждого обратившегося. Для этого сотрудники ЦУР практически круглосуточно проводят мониторинг социальных сетей, работают и с обращениями в Вайбер-чатах, через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», где каждое сообщение фиксируется и передается ответственным органам власти.
Для специалистов ЦУР Тувы очень важно, когда есть обратная связь от жителей, которым смогли помочь. И таких сообщений много.
К примеру, кызылчанка Айдыс Куулар написала в ЦУР, что в их доме, наконец, заменили лампочки в подъезде после направления обращения через платформу «Госуслуги. Решаем вместе».
Каждую неделю ЦУР Тувы проводит мониторинг обращений граждан – какие темы больше всего волнуют жителей региона.
Так, с 11 по 17 октября в ЦУР Тувы через соцсети поступило 123 обращения. Лидером недели по количеству поступивших сообщений стала сфера «образование». Практически каждый пост в соцсетях был посвящен одному вопросу – когда учителя Тувы получат остаток заработной платы за сентябрь 2021 года.
Помните! Чтобы сотрудники ЦУР отработали вашу ситуацию, разместите обращение в пабликах органов власти в соцсетях, в комментариях в аккаунтах ЦУР Тувы или через сервис обратной связи портала «Госуслуги». Ваше обращение обязательно увидят ответственные органы и помогут решить проблему.
Ольга ОНДАР
